KuraKura機材とサブスクの持ち物帳

サポート

最終更新日: 2026-09-11

お問い合わせは support@glspace.co.jp へ。日本語と英語で受け付けています。ご返信までにお時間をいただくことがあります。

よくある質問

サブスクの見本に値段が入っていません

わざと入れていません。値段は国や時期で変わるので、古い値段が既定で入っていると、確かめずに保存した人の合計がまるごと違ってしまいます。見本は名前・分類・通貨だけを入れてあるので、金額はご自身の請求を見て入れてください。

使える通貨は?新台湾ドルが見当たりません

欧州中央銀行が参照相場を出している 17 の通貨から選べます。新台湾ドルは相場の出どころに含まれていないため、選べるようにすると、その金額が合計に入れられなくなります。そのため、いまは選べないようにしています。

換算した額が、カードの請求と合いません

相場は参照値で、カード会社の換算レートや手数料とは違います。サブスクの詳細にある「実額を入れる」から明細の金額を入れると、その回は実額で合計されます。従量課金のサービスは、直近の実額を次の回の見込みに使います。

通知が来ません

次の順に確かめてください。

Apple Watch には、iPhone がロックされているときだけ回ります。iPhone を使っているあいだは iPhone に出ます。また通知の配信は iOS に委ねられているため、必ず届くとは限りません。

アプリから各サービスを解約できますか

できません。解約は各サービスで行ってください。サブスクごとに解約ページの URL と手順をメモしておける欄があります。解約したら「解約済みにする」を押すと、その日から先の引き落としと通知が止まり、記録は残ります。

無料でどこまで使えますか

総覧・為替の換算・月のまとめと無料体験の終わりの通知は、買わなくても使えます。無料で登録できるのは、機材 2 点・サブスク 2 件(解約済みにしたものは数えません)まで。引き落としの前・カードと保証の期限の通知、知らせる時刻の変更、暗い外観「墨」は、買い切り(またはお試し中)の機能です。上限を超えても、登録済みのものは全部見られて、直せます。

サブスクですか。解約はどうしますか

いいえ、買い切りです。自動更新はないので、解約の手続きは必要ありません。機種変更や再インストールのときは、買い切りの画面にある「購入を復元」から戻せます。

お試しはいつから数えますか

買い切りの画面で「7 日間 試してみる」を押した時点から 7 日間です。画面を開いただけでは減りません。

データはどこにありますか。機種変更したら?

端末の中にあります。サーバーへ送ることはありません。いまのところ、端末間で記録を同期する機能はありません。機種を変える前に、設定の「バックアップを書き出す」でファイルを保存し、新しい端末で「バックアップから読み込む」を使ってください(写真と領収書も含まれます)。購入は「購入を復元」で戻せます。

返金したいのですが

購入は Apple が処理しています。reportaproblem.apple.com から Apple へお申し出ください。

不具合の報告

お手数ですが、次の内容を添えてお送りください。iOS のバージョン、端末の機種、アプリのバージョン(設定画面の下部に出ています)、そして何をしたときに何が起きたか。

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Support

Last updated: 2026-09-11

Please write to support@glspace.co.jp. Enquiries are accepted in English and Japanese. A reply may take some time.

Questions

The subscription templates have no prices

That's deliberate. Prices vary by country and change over time; an outdated default would quietly make the totals wrong for anyone who saved without checking. Templates carry only a name, category and currency, so please enter the amount from your own bill.

Which currencies can I use? I can't find the New Taiwan dollar

You can choose from the 17 currencies for which the European Central Bank publishes reference rates. The New Taiwan dollar isn't among them; if it could be selected, amounts in it could never be included in totals. So for now it can't be selected.

Converted amounts don't match my card statement

Reference rates differ from your card issuer's rate and fees. Use “Enter actual amount” on a subscription's page to enter the figure from your statement, and that charge is totalled with it. For usage-based services, the latest actual amount is used as the estimate for the next charge.

Notifications are not arriving

Please check, in order:

Notifications reach Apple Watch only while the iPhone is locked; while you're using the iPhone they appear there. Delivery is also handled by iOS, so a notification may not always arrive.

Can I cancel services from the app?

No. Please cancel with each service. Each subscription has a place to note its cancellation URL and steps. Once you've cancelled, tap “Mark as cancelled”: charges and reminders stop from that day, and the records stay.

What can I do for free?

The overview, currency conversion, and the monthly summary and trial-ending reminders work without buying. Free use covers up to 2 gear items and 2 subscriptions (subscriptions marked as cancelled don't count). Reminders before charges and for card and warranty expiry, choosing the reminder time, and the dark appearance come with the purchase (or during the trial). Over the limit, everything you've added stays visible and editable.

Is this a subscription? How do I cancel?

No, it's a one-time purchase. There's no auto-renewal, so there's nothing to cancel. On a new device or after reinstalling, use “Restore purchase” on the purchase screen.

When does the trial start counting?

From the moment you tap “Try free for 7 days” on the purchase screen, for seven days. Simply opening that screen doesn't spend it.

Where is my data? What happens when I change phones?

On your device. Nothing is sent to a server. There is currently no feature for syncing records between devices. Before changing phones, use “Export backup” in Settings to save a file, then “Restore from backup” on the new device (photos and receipts are included). Your purchase comes back with “Restore purchase”.

I would like a refund

Purchases are handled by Apple. Please request one from Apple at reportaproblem.apple.com.

Reporting a problem

It helps to include: your iOS version, your device model, the app version (shown at the bottom of the settings screen), and what you did when it happened.

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支持

最后更新: 2026-09-11

咨询请寄 support@glspace.co.jp,受理语言为日语和英语。回复可能需要一些时间。

常见问题

订阅预设里没有价格

这是有意为之。价格因国家和时期而变,如果默认填了过时的价格,没核对就保存的人,合计就会整个算错。预设只带名称、分类和货币,金额请对照自己的账单填写。

能用哪些货币?找不到新台币

可以从欧洲央行发布参考汇率的 17 种货币中选择。新台币不在其中;如果允许选择,它的金额将永远无法计入合计。所以目前无法选择。

换算出来的金额和信用卡账单对不上

参考汇率和发卡行的换算汇率、手续费不同。在订阅详情页用“填写实付”填入账单上的金额,这一期就按实付计入合计。按量计费的服务,会用最近一次的实付作为下一期的估算。

收不到通知

请按顺序确认:

只有 iPhone 锁屏时,通知才会转到 Apple Watch;正在使用 iPhone 时会显示在 iPhone 上。另外,通知的送达由 iOS 负责,未必每一条都能收到。

能在 App 里取消各项服务吗

不能,请到各服务办理取消。每项订阅都有地方记下取消页面的网址和步骤。取消之后,按“标记为已取消”,从当天起不再计算扣款、不再提醒,已有记录会保留。

免费能用到什么程度

总览、汇率换算,以及月度汇总和免费试用结束提醒,不买也能用。免费版最多可登记 2 件器材、2 项订阅(标记为已取消的不计入)。扣款前、信用卡与保修到期的提醒,更改提醒时间,以及深色外观“墨”,是买断(或试用期间)的功能。超出上限后,已登记的内容仍然都能查看和修改。

是订阅吗?怎么取消

不是,是一次买断。没有自动续费,也不需要办理取消。更换设备或重新安装时,可在买断页面的“恢复购买”找回。

试用从什么时候开始算

从你在买断页面按下“免费试用 7 天”的那一刻起算 7 天。只是打开那个页面不会消耗。

数据在哪里?换手机怎么办

在你的设备里,不会送到服务器。目前没有在设备之间同步记录的功能。换手机前,请在设置里用“导出备份”保存文件,再在新设备上用“从备份恢复”(照片和收据也包含在内)。购买可以通过“恢复购买”找回。

我想退款

购买由 Apple 处理,请通过 reportaproblem.apple.com 向 Apple 提出。

报告问题

请尽量附上:iOS 版本、设备型号、App 版本(显示在设置页底部),以及你做了什么、发生了什么。

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支援

最後更新: 2026-09-11

諮詢請寄 support@glspace.co.jp,受理語言為日文和英文。回覆可能需要一些時間。

常見問題

訂閱範本裡沒有價格

這是刻意的。價格因國家和時期而變,如果預設填了過時的價格,沒核對就儲存的人,合計就會整個算錯。範本只帶名稱、分類和貨幣,金額請對照自己的帳單填寫。

能用哪些貨幣?找不到新台幣

可以從歐洲央行發布參考匯率的 17 種貨幣中選擇。新台幣不在其中;如果允許選擇,它的金額將永遠無法計入合計。所以目前無法選擇。

換算出來的金額和信用卡帳單對不上

參考匯率和發卡銀行的換算匯率、手續費不同。在訂閱詳情頁用「填寫實付」填入帳單上的金額,這一期就按實付計入合計。按量計費的服務,會用最近一次的實付作為下一期的估算。

收不到通知

請按順序確認:

只有 iPhone 鎖定時,通知才會轉到 Apple Watch;正在使用 iPhone 時會顯示在 iPhone 上。另外,通知的送達由 iOS 負責,未必每一則都收得到。

能在 App 裡取消各項服務嗎

不能,請到各服務辦理取消。每項訂閱都有地方記下取消頁面的網址和步驟。取消之後,按「標記為已取消」,從當天起不再計算扣款、不再提醒,已有紀錄會保留。

免費能用到什麼程度

總覽、匯率換算,以及月度彙整和免費試用結束提醒,不買也能用。免費版最多可登記 2 件器材、2 項訂閱(標記為已取消的不計入)。扣款前、信用卡與保固到期的提醒,更改提醒時間,以及深色外觀「墨」,是買斷(或試用期間)的功能。超出上限後,已登記的內容仍然都能查看和修改。

是訂閱嗎?怎麼取消

不是,是一次買斷。沒有自動續訂,也不需要辦理取消。更換裝置或重新安裝時,可在買斷頁面的「恢復購買」找回。

試用從什麼時候開始算

從你在買斷頁面按下「免費試用 7 天」的那一刻起算 7 天。只是打開那個頁面不會消耗。

資料在哪裡?換手機怎麼辦

在你的裝置裡,不會傳到伺服器。目前沒有在裝置之間同步紀錄的功能。換手機前,請在設定裡用「匯出備份」儲存檔案,再在新裝置上用「從備份回復」(照片和收據也包含在內)。購買可以透過「恢復購買」找回。

我想退款

購買由 Apple 處理,請透過 reportaproblem.apple.com 向 Apple 提出。

回報問題

請盡量附上:iOS 版本、裝置型號、App 版本(顯示在設定頁下方),以及你做了什麼、發生了什麼。

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